Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 3 mars 2026

Cette Politique d'expédition a pour objectif de vous informer clairement de nos procédures de livraison. En commandant sur cette boutique, vous acceptez les conditions ci-dessous.

Chez Leevna, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat fluide et fiable.

Frais d'expédition

La livraison est offerte. Aucun frais de livraison n'est facturé au client lors du passage de la commande.

Zone et destination de livraison

Destination de livraison : les commandes sont livrées à l'adresse fournie par le client lors de la commande.

Zone de livraison : nous livrons actuellement uniquement en France.

Si vous avez un doute sur la disponibilité de la livraison dans votre zone, merci de nous contacter à contact@leevna.com.

Heure limite de commande et délai de traitement

  • Heure limite de commande : 14h00 (UTC+01:00, heure de Paris).
  • Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrés, du lundi au vendredi, hors jours fériés.
  • Règle pratique : une commande passée avant 14h00 un jour ouvré peut entrer en traitement le jour même. Les commandes passées après 14h00 sont généralement traitées le jour ouvré suivant.
  • Week-ends et jours fériés : aucune préparation n'est effectuée. Le transport et la livraison finale restent soumis au planning du transporteur.

Délai d'acheminement et délai total estimé de livraison

Les délais de livraison affichés sur le site sont exprimés en jours ouvrés et incluent le traitement, l'expédition et l'acheminement par le transporteur. Le délai estimé est calculé à partir du moment où la commande est reçue, du délai de traitement et du délai d'acheminement indiqué. Les jours fériés peuvent avoir un impact sur cette estimation.

  • Délai d'acheminement du transporteur : 5 à 10 jours ouvrés.
  • Jours de livraison du transporteur : du lundi au samedi.
  • Délai total estimé : 6 à 12 jours ouvrés, incluant le traitement et l'acheminement.

Conformément à nos Conditions de vente, la livraison intervient au plus tard dans un délai de trente (30) jours après réception de la commande, sauf indication différente clairement mentionnée sur la fiche produit. Des retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment les conditions météorologiques, les grèves, les contrôles ou les périodes de forte affluence.

Processus d'expédition et suivi

Les commandes sont expédiées via des transporteurs partenaires selon la destination et le type de colis.

  • Préparation et remise au transporteur : du lundi au vendredi, hors jours fériés.
  • Transport et distribution : du lundi au samedi, selon les pratiques du transporteur.

Une fois votre commande expédiée, un e-mail de confirmation est envoyé avec les informations de suivi lorsqu'elles sont disponibles. Vous pouvez également suivre votre commande sur notre site : https://leevna.com/apps/parcelpanel.

Modification de l'adresse de livraison

Merci de vérifier attentivement votre adresse de livraison au moment de la commande. Une fois la commande expédiée, il se peut que nous ne puissions plus la modifier.

Politique d'annulation de commande

Si vous changez d'avis avant de recevoir votre commande, les annulations sont acceptées à tout moment avant l'expédition, idéalement dans les 12 heures suivant la commande. Une fois la commande préparée pour l'expédition, elle ne peut plus être annulée pour des raisons logistiques.

Si votre commande a déjà été expédiée, merci de vous référer à notre Politique de remboursement.

Colis perdus ou endommagés

Colis endommagé : lors de la livraison, le client doit vérifier l'état du colis et la conformité du produit. En cas de problème, merci d'émettre des réserves lorsque cela est possible sur le bon de livraison puis de nous contacter dès que possible avec votre numéro de commande, des photos du colis et du produit, ainsi qu'une description du problème.

Colis perdu : si le suivi indique une anomalie ou si le colis n'a pas été reçu dans un délai anormal, merci de nous contacter rapidement. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et proposerons une solution adaptée en fonction du résultat.

Retours

Pour les conditions de retour, d'échange et de remboursement, veuillez consulter notre Politique de remboursement ainsi que nos Conditions de vente. Des conditions spécifiques peuvent s'appliquer selon l'état du produit, son emballage d'origine et ses accessoires.

Nous contacter

  • Marque : Leevna
  • Entité juridique : CAELESTIS
  • Forme juridique : Entrepreneur individuel
  • Téléphone : +33 7 80 94 16 12
  • E-mail : contact@leevna.com
  • Adresse : Mail des Droits de l'Homme, 93160 Noisy-le-Grand, France
  • SIREN : 823482435
  • SIRET : 82348243500042
  • Numéro de TVA : FR04823482435
  • Code NAF / APE : 4791A - (Vente à distance sur catalogue général)
  • Activité : Vente à distance
  • Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00, fermé les samedis, dimanches et jours fériés.

Contact : https://leevna.com/pages/contact
FAQ : https://leevna.com/pages/faq
Suivi de commande : https://leevna.com/apps/parcelpanel